Onbewuste aankopen in games kunnen heel onprettig zijn. Maar hoe voorkom je dat dit gebeurt? En wat kan je doen als het toch gebeurt?

• Bekijk de spellen die je kind speelt, en op welke manier er geld verdiend wordt aan het spel. Zo kunnen jullie er van in het begin samen afspraken over maken.
• Geef het goede voorbeeld: hoe ga je om met online aankopen in een game? Bespreek dit met hen.
• Stel je toestel zo in dat betalingen niet automatisch gebeuren. Geen idee hoe? Deze gids helpt je op weg!
• Leer je kind dat het niet steeds duidelijk is dat een spel je om echt geld vraagt. Leer je kind bijvoorbeeld voorzichtig te zijn met toestemming geven voor ‘upgrades’ in een spel.
• Vraag waarom jouw kind graag in-game aankopen wil doen? Heeft jouw kind het gevoel dat het die in-game aankopen wel moet doen (om erbij te horen of om vooruit te geraken in het spel)? Stel je kind dan gerust dat dit niet per se nodig is.   

Wat doen als je kind toch onbewust geld uitgeeft?

• Kijk waar het geld naartoe is. Dat kan naar de game zelf zijn (zoals Fortnite), of naar een tussenpersoon (zoals PlayStation Store).
• Neem contact op met de game of de tussenpersoon. Leg het probleem uit. Kijk of je het geld kan terugkrijgen.
• Geef de betaling in op www.mijnkaart.be. Klik op: ‘U wenst een transactie te betwisten?’
• Surf ook eens naar www.safeonweb.be of www.safeinternetbanking.be voor meer info.

• Als niets helpt, kan je surfen naar www.eccbelgie.be: het Europees Centrum voor de Consument